1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Альянс-управление», ИНН 7203445350, ОГРН 1187232007192, адрес: 625003, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Семакова, 2/1, литера А, а, офис 2; электронная почта для обращений по персональным данным: alliance@navigator-tmn.ru.
Политика относится к отдельному кабинету агента «Навигатор» по адресу app-5b5e4f443c88.vibecode.bitrix24.tech. Она охватывает данные зарегистрированных агентов, других агентов, указанных в заявках, и клиентов, сведения о которых в кабинет вносит агент. Работа основного сайта navigator-tmn.ru регулируется его собственными документами.
2. Какие сведения собираются
- Об агенте: фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, почта при наличии, агентство, связь с контактом Битрикс24, данные учётной записи и подтверждения контактов, история заявок, подборок, сообщений и действий в кабинете.
- О другом агенте, за которого подают заявку: указанное в форме имя или ФИО, номер телефона, агентство и идентификатор контакта Битрикс24, если он найден или создан.
- О клиенте: имя, телефон, фамилия при наличии, комментарий агента, сведения о выбранных помещениях, закреплении, бронировании, сделке и переписке по ней. Агенту не следует указывать в свободном комментарии данные, не нужные для обработки заявки.
- Технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie для сеанса, время запросов и событий безопасности. Пароль хранится в виде проверочного хеша.
3. Для каких целей
- Регистрация, проверка контактов, авторизация, управление учётной записью и безопасностью кабинета.
- Связь агента с его агентством и контактом в Битрикс24, предоставление доступа к рабочим разделам.
- Создание и передача заявок на закрепление, поиск уже открытых сделок клиента, сопровождение сделки, показ её состояния и обмен сообщениями с сотрудниками Навигатора.
- Создание подборок квартир и отправка агентом ссылок на них, учёт действий по заявкам, ответы на обращения и рабочие уведомления.
- Рекламные рассылки агенту — только при его отдельном добровольном согласии.
4. Получение данных и основания обработки
Данные агент предоставляет при регистрации и работе в кабинете. Сведения о другом агенте и клиенте поступают от агента, подавшего заявку, а сведения о сделках и контактах — из Битрикс24. Оператор обрабатывает данные при наличии применимого законного основания, в том числе согласия соответствующего лица либо иного основания, предусмотренного законодательством. Согласие агента на обработку его собственных данных не заменяет согласия клиента или другого агента и не делает агента их представителем.
Если клиент хочет узнать, какие данные о нём внесены через кабинет, изменить их или заявить возражение, он может обратиться напрямую к Оператору по адресу alliance@navigator-tmn.ru.
5. Действия с данными и передача
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, предоставляет доступ уполномоченным лицам, блокирует и удаляет данные в объёме, необходимом для указанных целей. Данные об агенте, клиенте и заявке передаются в Битрикс24 для ведения контактов и сделок. Для размещения кабинета, отправки кодов, писем и сообщений могут использоваться технические поставщики; им передаются только сведения, необходимые для оказания соответствующей услуги. Публичные ссылки на подборки показывают сведения о помещениях и контактные данные, указанные в самой подборке, но не данные клиентов из закреплений.
6. Сроки и защита
Данные учётной записи обрабатываются во время её использования; сведения о заявках и сделках — пока необходимы для их сопровождения и исполнения требований закона. После достижения цели или утраты основания обработки данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться только в случаях, предусмотренных законом. Оператор ограничивает доступ к данным по ролям, использует защищённое соединение, проверку доступа к персональным разделам и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа. Доступ к данным клиентов через кабинет имеют только связанные с ними агенты и уполномоченные сотрудники.
7. Права и обращения
Субъект персональных данных вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, а также отозвать своё согласие. Обращения принимаются по адресу alliance@navigator-tmn.ru и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. При изменении процессов обработки Оператор размещает новую редакцию Политики в кабинете; ранее предоставленные согласия сохраняют ссылку на редакцию, действовавшую в момент их получения.